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暖心服务,一路陪同
时间:2020-11-20    来源:六盘水文明网    

  11月17日上午,一位老人到咨询导办台咨询如何取票缴纳居民养老保险的事项,政务中心工作人员了解老人需求后,主动陪同她到税务窗口办理缴纳居民养老保险。陪同服务的过程中,工作人员向老人介绍了缴费流程:原本缴纳居民养老保险需要取票等候办理,受疫情影响,政务中心养老保险和医疗保险的缴纳工作16日才正式开始,,考虑到人数多且大多数办理人都为老人的原因,现在可以直接排队缴费。

  办理居民养老保险、医疗保险的多为老人,税务部门和政务中心工作人员发现老人取票困难的问题,通过优化业务办理过程,进行陪同服务予以解决,提高了政务中心的服务质量和水平。陪伴老年人办事是市政府政务服务大厅陪同服务的一个缩影,也是六盘水市陪同服务理念提出的依据,政务中心要及时发现业务办理过程中的“难点”“痛点”“盲点”和“堵点”,制定措施及时整改,切实有效的督促各窗口服务提质、效率提速,不断提升人民群众的满意度。(六盘水市政务中心)

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责任编辑:顾冰洁
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